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? 　是什么　

　　隨著物流行業(yè)不斷向智慧化方向發(fā)展，針對(duì)物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)也在不斷升級(jí)，由以往傳統(tǒng)園區(qū)的純業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理逐步向“業(yè)務(wù)+平臺(tái)”同時(shí)運(yùn)營(yíng)的模式轉(zhuǎn)變，即園區(qū)搭建智慧化信息系統(tǒng)平臺(tái)支撐實(shí)際物流業(yè)務(wù)的操作和管理，我方為項(xiàng)目方提供現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)以及信息系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)。

　　在運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中，我們會(huì)優(yōu)化項(xiàng)目方既有的運(yùn)營(yíng)管理體系，把我們常年積累的運(yùn)營(yíng)管理模式進(jìn)行輸出，以我方為主開展運(yùn)營(yíng)管理和客戶服務(wù)，優(yōu)化、改進(jìn)支持運(yùn)作管理和客戶服務(wù)的管理體系，并主導(dǎo)體系實(shí)施和改進(jìn)工作，在此基礎(chǔ)上，我方按照約定的時(shí)間和要求進(jìn)行移交，并經(jīng)過一段過渡期離場(chǎng)。

? 　成果　

　　園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)更多的是在實(shí)際業(yè)務(wù)中的管理工作，以保障生產(chǎn)的有序高效開展和穩(wěn)定持續(xù)改進(jìn)提升，在客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)操作過程中，將會(huì)形成相應(yīng)的項(xiàng)目企業(yè)實(shí)用的經(jīng)營(yíng)和管理體系性文件，以及相關(guān)的作業(yè)記錄文件等成果，包括不限于如下的成果：

       ●   適合項(xiàng)目發(fā)展的組織架構(gòu)及崗位職責(zé)說明

       ●   行政管理和服務(wù)手冊(cè)

       ●   物流業(yè)務(wù)操作SOP流程文件

       ●   績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)文件

       ●   日常工作記錄文件

       ●   信息系統(tǒng)平臺(tái)更新記錄文件

       ●   其他體系性文件

? 　目的/效果　

　　好的開始是成功的一半，園區(qū)在建成初期客戶服務(wù)的好壞是園區(qū)能否成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，作為園區(qū)的建設(shè)方，往往缺乏專業(yè)的物流運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，即使在短期內(nèi)快速組建一支隊(duì)伍，也無法提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)。

　　作為物流行業(yè)一站式、一體化服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，我們有深厚的物流運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)積累，在智慧物流云平臺(tái)的開發(fā)和運(yùn)維方面在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，并且在前期參與了項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)模式策劃、工程規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)支持、云平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)建設(shè)等方面的工作，對(duì)項(xiàng)目的了解更為深入、透徹，加之我們擁有物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方面的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，更能夠緊密貼合項(xiàng)目的運(yùn)作管理需求，快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，為入駐客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)招商工作的持續(xù)有效開展。

　　通過充分利用我方的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助項(xiàng)目業(yè)主方培養(yǎng)項(xiàng)目專業(yè)人才、客戶服務(wù)人才等，進(jìn)而提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理能力，提升項(xiàng)目方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)能力，并結(jié)合服務(wù)過程中構(gòu)建可持續(xù)不斷改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)體系文件，指導(dǎo)項(xiàng)目方團(tuán)隊(duì)的后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理工作扎實(shí)、有效、積極、穩(wěn)妥地開展，支持項(xiàng)目取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。